Tijdens het invullen van de vragenlijst is er gelegenheid vragen te stellen; antwoord kan je verwachten via mail; ook kan je (aanbevolen) indien je dat wil je telefoonnummer laten en een geschikt moment om te bellen.

Je hebt als consument het recht om binnen de 14 dagen te annuleren; tenzij er voorheen prestaties geleverd werden; concreet betekent dit: pas wanneer je de vragenlijst hebt ingevuld en je een advies hebt ontvangen ben je 45 euro verschuldigt + 27 euro administratiekosten; het saldo wordt je binnen de 5 werkdagen teruggestort; tenzij je laboratoriumonderzoek reeds in behandeling werd genomen, dan worden deze kosten ook aangerekend.